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Shipping rates
Canary Islands — 10€
Spain (mainland) — 15€
European Union — 20€
Rest of world — 35€
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Non-returnable items:
Made-to-order garments (size exchange only)
Underwear and bodysuits (hygiene)
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Return shipping costs are covered by the customer. Original shippings costs are non refundable.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES
Pedidos realizados online en www.weargonzales.com
Realizamos envíos internacionales.
PEDIDOS
El contrato de compra se formaliza una vez recibido el correo electrónico de confirmación del pedido.
Dado que la mayoría de las piezas se realizan bajo pedido, los plazos de entrega pueden variar. Los tiempos estimados se indican en cada página de producto y se confirman nuevamente tras la compra.
Todos los plazos de entrega se expresan en días laborables.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento.
En caso excepcional de que una pieza no estuviera disponible tras la compra, serás informado inmediatamente y se efectuará el reembolso íntegro correspondiente.
PAGOS
Los pagos se procesan en Euros (€).
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Las facturas y notas de abono se emiten exclusivamente en formato electrónico.
ENVÍOS
Realizamos envíos a todo el mundo.
Todos los precios son finales.
Los pedidos se envían mediante mensajería exprés.
Costes de envío
Islas Canarias — 10€
España (península) — 15€
Unión Europea — 20€
Resto del mundo — 35€
Los pedidos dentro de la Unión Europea incluyen impuestos y tasas aplicables.
Los pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos a impuestos de importación o aranceles a su llegada. Estos costes no están incluidos y son responsabilidad del cliente.
Si un pedido es devuelto por rechazo del pago de tasas o aduanas, no se reembolsarán los gastos de envío ni de devolución.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si tu pedido no es el adecuado, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 días posteriores a la entrega escribiéndonos a online@weargonzales.com. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
No se aceptarán devoluciones fuera de plazo.
Artículos no retornables:
Las prendas hechas bajo pedido solo permiten cambio de talla.
Por motivos de higiene, la ropa interior y los bodys no pueden devolverse.
Los artículos deben estar sin usar, con etiquetas y embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Recomendamos utilizar un envío con seguimiento y conservar el comprobante hasta la confirmación del reembolso.
En devoluciones internacionales, indica claramente “Returned Goods” en el paquete y la factura para evitar retenciones en aduanas.
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 días laborables desde la recepción del pedido. Recibirás un email de confirmación cuando se haya completado.
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Los códigos promocionales deben aplicarse antes de finalizar el pedido.
No es posible aplicarlos con posterioridad, transferirlos a terceros ni combinarlos con otros códigos promocionales.
PIEZA DAÑADA
Si consideras que una pieza presenta daños o defectos, por favor contacta con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo toda la información e imágenes relevantes.
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